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客户售后业务管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户名称,联系人,联系电话,公司地址,邮箱,备注 |
| 服务请求管理 | 服务类型,请求内容,紧急程度,处理人员,处理状态,处理结果,处理时间,客户反馈,服务评价 |
| 售后服务记录 | 服务时间,服务内容,服务人员,服务地点,服务结果,客户反馈,服务评价 |
| 投诉管理 | 投诉类型,投诉内容,受理人员,处理状态,处理时间,处理结果,客户反馈,投诉评价 |
| 客户反馈管理 | 反馈类型,反馈内容,受理人员,处理时间,处理结果,客户反馈,反馈评价 |
| 问题跟踪管理 | 问题描述,发现时间,问题类型,责任人,状态,解决时间,解决方案 |
| 客户满意度调查 | 调查时间,调查对象,问卷内容,得分,满意度评价 |
| 售后服务合同管理 | 合同编号,客户名称,服务种类,合同期限,服务费用,付款记录,服务内容,合同状态 |
| 维修保养管理 | 设备名称,设备型号,设备编号,维修保养内容,维修保养人员,维修保养日期,费用,维修保养结果 |
| 客户历史记录查询 | 客户名称,服务类型,服务时间,服务内容,服务人员,服务结果,客户反馈,服务评价 |
| 服务质量评估 | 评估指标,评估时间,评估人员,评估结果,服务改进方案 |
| 客户投诉解决方案管理 | 投诉编号,投诉内容,解决方案,处理人员,处理时间,客户反馈,处理结果 |
| 客户回访管理 | 回访时间,回访人员,回访内容,回访结果,服务改进建议 |
| 销售与售后信息统计分析 | 统计指标,统计时间,统计对象,分析报告 |
| 知识库管理 | 问题描述,解决方案,上传人员,上传时间,查看次数,评价 |
| 预约管理 | 预约时间,预约人员,预约类型,处理人员,处理状态,处理时间,处理结果,客户反馈,服务评价 |
| 在线客服管理 | 客户名称,会话开始时间,会话结束时间,会话时长,会话内容,处理人员,处理时间,处理结果 |
| 售后服务报告生成 | 报告类型,报告时间,报告人员,报告内容,报告状态 |
| 培训管理 | 培训类型,培训内容,培训时间,培训地点,培训人员,参加人员名单,培训效果 |
| 客户赞赏管理 | 赞赏时间,赞赏原因,客户名称,处理人员,处理结果,客户反馈,赞赏评价 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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